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互聯網改變瞭什麼?沒有改變什麼?

在年初我寫瞭一篇文章《互聯網思維是個偽命題》,當時許多評論說我是隻破不立,沒有說明互聯網思維是什麼。如今過瞭大半年,我們再回頭看,互聯網思維在紅火一陣以後,開始有越來越多的人關註互聯網不能解決的問題。
我們不妨先來看看互聯網不會改變什麼,給那些認為傳統行業都會被互聯網顛覆的互聯網思維導師們潑潑冷水。
互聯網不會改變規模效應。
即使是奉為互聯網思維典范的小米,一樣會面臨產能問題。而幫小米解決這個問題的,是富士康英偉達等一眾代工廠商。隻要涉及到生產制造,規模效應是必然的。量大才能分攤費用,降低成本。如果沒有富士康一類的代工廠,小米再怎麼強調互聯網思維也沒用。小米的競爭對手華為聯想,都有自己的工廠,通過大規模生產來降低成本。雖然看起來可能沒有小米的輕資產那樣性感,但卻是供應鏈管理的必需。
規模效應在互聯網上也是一樣。用戶數隻有達到某個數量級,才能有馬太效應,贏傢通吃,之前的推廣成本等等都可以在用戶數增長的情況下被攤薄。不論是傳統廠商還是互聯網創業者,都需要跨越最初的鴻溝,通過早期用戶的反饋改善產品,然後向更大范圍的感興趣用戶推廣,獲得好評後再推廣到一般大眾。這其中任何一個鴻溝沒能跨過去都會限制最後的用戶規模,以及平均每個用戶的獲取成本。
互聯網沒有改變渠道為王。
傳統制造業廠商都知道一句話“渠道為王”。誰掌握渠道,誰就擁有瞭話語權。所以在國美和蘇寧大戰的年代,傳統傢電廠商內心叫苦卻又是敢怒不敢言,被渠道商壓榨的很慘。而格力堅持自建渠道不惜與國美鬧翻,即使退出賣場也要掌握自己的渠道,在傢電廠商中特立獨行。事實證明,格力看的更遠,正是以其產品+渠道的獨特優勢成為瞭空調領域的龍頭。
到瞭互聯網時代,渠道為王仍不過時。無論是早先的BAT也好,還是當今炙手可熱的小米京東也好,都仍然印證著渠道為王的道理。百度是推廣渠道,阿裡是銷售渠道,騰訊的微信是服務渠道。小米商城是銷售渠道,京東更是銷售渠道。互聯網,不過是把線下的渠道搬到瞭線上。進天貓京東也跟早先進國美蘇寧一樣,廠商要付進店費推廣費得到一個廣告位,得到一個靠前的排名。互聯網不過是增加瞭一種到達用戶的渠道。微博以其媒體屬性,對電視臺等構成直接的營銷渠道替代;京東天貓等以其信息屬性,對傳統傢電連鎖賣場如國美蘇寧等構成銷售渠道替代。而小米,其創始人雷軍以自媒體的形式幫助公司產品做宣傳,帶動線上線下的公關推廣,同時以自建商城直達用戶,可以說是把營銷渠道和銷售渠道都牢牢掌握在自己手裡。
互聯網不會改變質量第一。
互聯網公司強調快速迭代,先推出一款產品,然後根據用戶反饋來修改。這在輕量級軟件應用市場或許可以奏效,在一款重量級軟件面前,效果就會大打折扣。當一名用戶辛辛苦苦下載瞭半天軟件結果發現不好用的時候,第一印象已然形成,他不會再重復一遍再一次下載的痛苦。而如果擴展到硬件領域,這一方法就更是難以奏效。硬件一旦到達客戶手中,是沒法再做硬件上的修改的,任何硬件的瑕疵對應的維修更換等成本都是高昂的,這就使得快速迭代不能奏效,要求產品必須在到達客戶的那一刻就是質量過硬的。而質量控制是一個需要經驗積累的過程,這是許多互聯網創業公司難以做到的。
當各種披著互聯網思維外衣的店面在網上吵的沸沸揚揚的時候,的確可以帶來一時的關註度和客流,但最終說話的還是產品。如果產品不好,粉轉黑是分分鐘的事情。這方面,傳統企業大有優勢。
說完瞭互聯網沒有改變什麼,我們可以再看看互聯網改變瞭什麼。台中清化糞池推薦
說到底,互聯網是信息技術發展的產物,本質上是一種新的信息傳遞機制。在古代,人們通過信件與遠方的人交流信息,近代出現瞭電報,然後是電話,電視,互聯網。信息傳播的速度是越來越快,效率越來越高。這種信息傳輸效率上的提升到瞭互聯網時代,實現瞭信息的實時在線。人們說話也好,寫信也好,打電話也好,聽廣播也好,看電視也好,很大程度上是信息的交流。所以說傳統行業裡,所有和信息有關的部分都可能被互聯網取代。台中包通馬桶
傳統行業面對的不是行業被顛覆,而是在互聯網時代適應新的信息流轉方式,采用新的打法去獲得客戶。比如說媒體行業面臨互聯網的沖擊,但不是說媒體行業就此消亡瞭,人們對信息的需求是一貫的甚至要求更多,所以門戶網站興起。而當人們對信息的需求有瞭更多細分的要求的時候,像虎嗅一類媒體自然就有瞭成長空間。對用戶來說,最有價值的是媒體內容。在互聯網時代,必須有吸引讀者的內容才有流量,記者和編輯的重要性凸顯,而銷售人員的相對地位下降。媒體行業並不是從此就消亡瞭,而是迎來瞭一個新的時代。台中市抽水肥
再說現在比較熱門的O2O。舉一個我最近接觸到的例子。傳統的美甲店必須有個店面,而店面的作用主要是讓顧客知道這兒有一個美甲店,有美甲師在裡面,可以提供美甲服務。而事實上,美甲店的作用隻是做瞭一個中介或者渠道的角色,提供一個信息而已。而為瞭提供這個信息,必須租一個店面,租金構成瞭成本的很大一部分。這就是渠道成本。而某個新創的App則采用瞭一種全新的方式去提供這種信息。一個應用程序即可以將美甲師和用戶直接聯系起來,而且突破瞭店面的限制,可以有更多的美甲師挑選,同時也可以服務更多的客戶。這個應用讓美甲行業消亡瞭麼?沒有。他們隻是以一種新的方式來為美甲師和客戶牽線搭橋,而這種方式比傳統的開一個美甲店面要經濟高效的多。一方面把美甲師從美甲店解放出來,另一方面讓客戶可以有瞭更多的自由去確定接受服務的時間。(虎嗅註:但就算這樣改變信息交互方式的O2O app,也不見得動輒可以顛覆傳統行業。有虎嗅此前文章《O2O改造傳統服務業的N種姿勢,以美發為例》為證。)
毫無疑問,隨著互聯網的普及特別是移動互聯網的普及,還會有很多曾經線下的行業會被互聯網裹挾,或早或晚融入互聯網大潮。這其中會有很多的創業機會。而對於傳統行業來說,在被裹挾的過程中,如果沒有想清楚哪部分是會被沖擊應該被改變的,哪一部分是傳統行業的優勢所在,是可以堅持的,而是被互聯網思維培訓師牽著鼻子走,一定要學什麼互聯網思維,而把自己的優勢給弄丟瞭,那就可能真被帶到溝裡去瞭。

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